مهارات التفاوض

الإدارة والقيادة

رمز الدورة

MLNS

إن التفاوض فن يمارسه كل فرد منا يوميًا، مع الزوج والزوجة والأبناء، مع الرئيس والمرؤوس والزملاء، مع البائع والمشتري وفي بيئة العمل.

وعادة نرجع نجاحنا في التفاوض إلى المهارة الشخصية وقوة الإقناع، أمّا الفشل فنرجعه إلى الطرف الآخر بسبب تشدده وتعنته، في حين أن الفشل يرجع عادة إلى سوء الإعداد لعملية التفاوض والتركيز على فرض الرأي وخسارة الطرف الآخر.


التسجيل
  •  تحسين مهارة الحديث والإنصات بما يدعم عملية التفاوض.
  • إدراك ماهية ومراحل عملية التفاوض.
  •  الإعداد والتخطيط الجيد لعملية التفاوض.
  •  التعامل السلس في جلسات التفاوض.

التسجيل
  • المدراء ورؤساء الأقسام
  • مسئولي أقسام العقود والمشتريات
  • المهتمين بعلم التفاوض 

التسجيل

ماهية التفاوض ؟

· مفهوم التفاوض.

· حالات التفاوض.

· طبيعة عملية التفاوض.

· مداخل التفاوض.

· التفاوض والمساومة.

· التفاوض.. الوساطة.. التحكيم.

· الاستشاري.. الوسيط.. المحكم.

· تمرين: هل سمعت الرسالة؟

· تمرين: مهارات الحديث.

· دلائل الإصغاء الجيد.

الوحدة التدريبية الثانية: مراحل الإعداد للتفاوض

· تحديد الأهداف التفاوضية وبدائلها (تمرين).

· تحديد القيود التفاوضية (تمرين).

· تحديد القضايا التفاوضية (تمرين).

· توفير البيانات والمعلومات (تمرين)

· تقييم المركز التفاوضي النسبي.

· تحديد الاستراتيجيات والتكتيكات التفاوضية (تمرين).

· اختيار فريق التفاوض.

· تحديد أجندة التفاوض.

· تحديد لغة التفاوض.

· حالة عملية: المطلوب تحسين شروط التفاوض.


التسجيل

محاور البرنامج