المقدمة

اختبار الشهادة المهنية لأساسيات مصرفية الأفراد – هو اختبار إلزامي من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي لجميع موظفي الصفوف الأمامية لدى البنوك والمصارف العاملة في السوق السعودية والعاملين بشركات الصرافه والتأمين والتأجير التمويلى وتأجير السيارات (على سبيل المثال لا الحصر: موظفو الفروع ومدراءها، وموظفو المبيعات، وموظفو مراكز الاتصال، ويشمل ذلك الموظفين المتعاقد معهم من خلال طرف ثالث) وكذلك موظفو إدارة العناية بالعميل

الأهداف

تهدف هذه الشهادات إلى بناء قدرات العاملين في قطاع مصرفية الأفراد وقطاع شركات التمويل وشركات تسجيل عقود الإيجار التمويلي والتأكد من أن جميع الموظفين في هذه القطاعات يتمتعون بمستوى من المعرفة والمهارات في هذا المجال بما في ذلك الأنظمة والقوانين الخاصة بها والتي تمكنهم من أداء مهامهم تجاه العملاء والمستفيد باحترافية وبمسؤولية تامة

المحاور

• الفصل الأول