القديم الجديد
مهارات التواصل عند الأزمات
مهارات التواصل عند الأزمات

مهارات التواصل عند الأزمات دورة

مهارات التواصل عند الأزمات

منهج منظم وواضح اكتب نقطة قيمة هنا لاحقًا.
تدريب عملي اكتب نقطة قيمة هنا لاحقًا.
متابعة مباشرة اكتب نقطة قيمة هنا لاحقًا.
بداية مناسبة اكتب نقطة قيمة هنا لاحقًا.
عدّل النصوص والروابط لاحقًا حسب بياناتك.

ملخص سريع

- وحدات
- دروس
3795,00 السعر (SAR)
0 التقييم
  • ابدأ وانطلق مع مسار واضح.
  • التصنيف: الإعلام والعلاقات العامة
  • المجال: العلاقات العامة
  • تاريخ البداية: 2023-04-02
  • تاريخ النهاية: 2023-04-06
  • نوع الحضور: Onsite
المشكلة والفرصة

ضع العنوان هنا لاحقًا

ضع الوصف هنا لاحقًا.

نقطة 1

اكتب هنا لاحقًا.

نقطة 2

اكتب هنا لاحقًا.

نقطة 3

اكتب هنا لاحقًا.

ملخص العرض

ماذا ستحصل عليه؟

اكتب وصف العرض هنا لاحقًا.

داخل البرنامج ستحصل على

  • عنصر 1
  • عنصر 2
  • عنصر 3
  • عنصر 4

هذا البرنامج مناسب لمن يريد

  • نتيجة 1
  • نتيجة 2
  • نتيجة 3
  • نتيجة 4
الإثبات والثقة

لماذا هذا البرنامج يستحق اهتمامك؟

اكتب النص هنا لاحقًا.

أساس الثقة في العرض

  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر

ما الأفضل أن تضيفه لاحقًا؟

  • شهادات متدربين
  • نتائج موثقة
  • لقطات آراء
جهة مانحة معروفة
محتوى منظم
تفاعل ومتابعة
شهادة حضور
الفكرة الكبرى والآلية

ضع عنوانًا هنا لاحقًا

ضع وصفًا هنا لاحقًا.

التحضير التقليدي

  • نقطة سلبية
  • نقطة سلبية
  • نقطة سلبية

آلية هذا البرنامج

  • نقطة إيجابية
  • نقطة إيجابية
  • نقطة إيجابية
ماذا ستجد داخل الدورة

البرنامج مبني حول المحاور

اكتب هنا لاحقًا.

المحاور الرئيسية

محور 1

وصف

محور 2

وصف

محور 3

وصف

بالإضافة إلى ذلك

  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر
فهم أوضح تحضير منظم تدريب عملي متابعة
كيف يعمل البرنامج

رحلة واضحة

اكتب هنا لاحقًا.

1

الخطوة الأولى

وصف

2

الخطوة الثانية

وصف

3

الخطوة الثالثة

وصف

4

الخطوة الرابعة

وصف

لماذا هذا البرنامج مختلف

ضع عنوانًا هنا لاحقًا

ضع وصفًا هنا لاحقًا.

مدربون متخصصون

اكتب هنا لاحقًا.

مزيج بين النظرية والتطبيق

اكتب هنا لاحقًا.

مناسب لبداية المسار

اكتب هنا لاحقًا.

لمن هذا البرنامج

هل هذا مناسب لك؟

اكتب هنا لاحقًا.

مناسب لك إذا كنت

  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر

قد لا يكون الأنسب إذا كنت

  • عنصر
  • عنصر
  • عنصر
قبل التسجيل

اتخذ قرارك وأنت مطمئن

اكتب هنا لاحقًا.

قبل اتخاذ القرار

  • يمكنك تحميل البروشور
  • يمكنك التواصل معنا
  • راجع الشروط

الهدف هنا بسيط

سجل وأنت واضح ومطمئن.

دورات مشابهة

قد يعجبك أيضًا

اكتب هنا لاحقًا.

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة

إجابة
إجابة
إجابة
اتخذ الخطوة الآن

إذا كنت تريد بداية أقوى…

اكتب CTA هنا لاحقًا.

ستقوم بتعديل المحتوى لاحقًا قبل النشر.

مهارات التواصل عند الأزمات

مهارات التواصل عند الأزمات

متوسط التقييم
0,0 (0)
شهادة حضور
تدريبات عملية
مدرب مهني متخصص
أعداد محدودة لضمان جودة المخرجات
مادة تدريبية معدة خصيصاً من قبل المركز
No Additional Products Available
No Additional Addons Available
التسجيل الآن
القسم
الإعلام والعلاقات العامة
مجال
العلاقات العامة
  • وصف الدورة
  • المحتوي المفتوح
  • التقييم

📝 المقدمة

في عالم متسارع ومعقد تزداد فيه التحديات، أصبحت الأزمات – سواء كانت طبيعية أو بشرية المنشأ – جزءًا لا مفر منه في بيئات العمل والمؤسسات. نجاح أي مؤسسة في مواجهة الأزمات لا يتوقف فقط على إدارة الحدث ذاته، بل يعتمد بشكل أساسي على قدرتها على التواصل الاستراتيجي الفعّال مع جمهورها الداخلي والخارجي. فالتواصل الشفاف والدقيق والإنساني يسهم في تهدئة المخاوف، تعزيز الثقة، منع انتشار الشائعات، وحماية السمعة المؤسسية.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتبني أفضل الممارسات في إدارة الاتصال خلال الأزمات والكوارث، من خلال الدمج بين الجانب النظري والتطبيقات العملية ودراسات الحالة الواقعية.


🎯 أهداف الدورة

بنهاية البرنامج سيكون المشارك قادرًا على:

  • فهم مفهوم وأهمية التواصل الاستراتيجي خلال الأزمات والكوارث.

  • التعرف على مراحل إدارة الأزمات ودور الاتصال في كل مرحلة.

  • صياغة رسائل إعلامية وتواصلية واضحة، دقيقة وفعالة.

  • التعامل مع وسائل الإعلام والمؤتمرات الصحفية باحترافية.

  • استخدام قنوات ووسائل التواصل الاجتماعي لإدارة المواقف الطارئة.

  • التصدي للشائعات والمعلومات المغلوطة بطريقة منظمة.

  • تعزيز ثقة الجمهور وأصحاب المصلحة بالمؤسسة أثناء الأزمات.

  • تقييم الأداء الاتصالي بعد الأزمة واستخلاص الدروس المستفادة.


📚 محاور الدورة

  1. مدخل إلى التواصل في الأزمات

    • الفرق بين الاتصال الاعتيادي واتصال الأزمات.

    • مبادئ الاتصال الفعّال (السرعة – الشفافية – المصداقية – التعاطف).

    • دور المتحدث الرسمي والمؤسسات في إدارة المعلومة.

  2. بناء خطة تواصل أثناء الأزمات

    • كيفية إعداد خطة اتصال طارئ.

    • صياغة الرسائل الإعلامية (تحذيرية – تطمينية – إرشادية).

    • تحديد الجمهور المستهدف وتكييف الرسائل تبعًا له.

  3. التعامل مع الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي

    • مهارات إدارة المؤتمرات الصحفية والتصريحات الإعلامية.

    • إدارة الحوار الرقمي على المنصات الاجتماعية.

    • مواجهة الشائعات والأخبار الكاذبة.

  4. البعد النفسي والإنساني في الاتصال

    • تقنيات تهدئة الرأي العام.

    • صياغة رسائل تراعي البعد النفسي والاجتماعي.

    • التواصل الداخلي مع الموظفين لتفادي الفوضى.

  5. الاستدامة والتقييم بعد الأزمة

    • تقييم الأداء الاتصالي في الأزمات.

    • إعداد تقارير المتابعة الإعلامية.

    • إعادة بناء الصورة الذهنية والثقة بالمؤسسة.


👥 الفئة المستهدفة

  • قادة ومديرو المؤسسات العامة والخاصة.

  • مسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.

  • المتحدثون الرسميون ومديرو الإعلام.

  • مسؤولو إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.

  • أعضاء فرق الطوارئ والأزمات.

  • الإعلاميون والصحفيون العاملون مع المؤسسات.

  • العاملون في القطاعات الصحية، التعليمية، الحكومية والخدمية.

  • الطلاب والخريجون الراغبون في تطوير مهاراتهم في مجال العلاقات العامة والأزمات.

اتصل بنا

Products & Addons

تسجيل الدخول اولا دخول
التسجيل الآن

اشترك في النشرة البريدية

الاهتمامات